شروط إرجاع أقمشة رداء الحريبي :

في حال رغبة العميل بالإرجاع لابد من تطابق الشروط أدناه عدا ذلك نعتذر منك لا يمكن تنفيذ طلب الاسترجاع :

            ●  التواصل معنا عبر الواتس اب 966552179000+  خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

•        الارجاع و الاستبدال شرط أن يكون القماش بحالته السليمه  بنفس حالة الاستلام بالتغليف الأصلي دون تلف أو نقصان من كميتها و أي من الإكسسوارات الخاصة بها أو استعمالها او غسلها.

آلية تنفيذ طلب الاسترجاع في حال تم مطابقة الشرطين أعلاه :

● يتم رفع طلب استرجاع من قبل موظف خدمة العملاء .
● إصدار بوليصة استرجاع مدفوعة مسبقاً خلال 48 ساعة عمل وتسليمها للعميل.
● يقوم العميل بالتوجه لاقرب فرع سمسا خلال 5 أيام من استلام بوليصة الاسترجاع لتفادي الغاء طلب الاسترجاع.
● يتم تسليم الطلب لنا من قبل الشركة الناقلة خلال 14 يوم.
● يقوم الموظف المسؤول بالتحقق من سلامة الطلب.
● يتم إعادة مبلغ الطلب على نفس البطاقة المستخدمة من 48 ساعة إلى 30 يوم عمل .

العيوب المصنعية :

• رداء الحريبي  تضمن جميع أقمشتها من أي عيوب أو تلف ناتج عن التصنيع و في حال وجود أي تلف من هذا النوع .
• رداء الحريبي  لا تضمن التلف الناتج عن عدم اتباع تعليمات الغسيل المرفقة مع الطلب ويمكن سؤال ممثل خدمة العملاء مسبقا لمزيد من التفاصيل حول الغسيل .

من سيقوم بدفع تكلفة الشحن عند إعادة القماش؟

•  رداء الحريبي  تتحمل رسوم الشحن في حال وجود عيب مصنعي او خطأ غير مقصود في الطلب .
•  يتحمل العميل رسوم الشحن 50 ريال عند رفع طلب تبديل أو إعادة جزء من الطلب.
• في حال كانت فاتورة العميل الشحن المجاني و أراد إرجاع بعض الأقمشة أو جميعها ، يتحمل قيمة الشحن المجاني و قيمة شحن الإرجاع.
  
  

إلغاء أو تعديل الطلب:

يمكن للعميل تعديل أو إلغاء الطلب قبل الساعة 1 ظهرا من وقت تأكيد الطلب ما لم تصل لمرحلة الشحن

ويمكن التواصل مع ممثل خدمة العملاء عبر الواتس اب لمزيد من التفاصيل 966552179000+ .